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Telefonschnittstelle einrichten

Erfahren Sie, wie Sie Windows TAPI in Scopevisio einbinden können.

Voraussetzung: Die Telefonie-Anbindung funktioniert nur mit Windows (TAPI).

Außerdem verwenden Sie eine PC-gestützte Telefonanlage, die diese Funktion unterstützt (z.B. ESTOS ProCall oder FRITZ!Box) bzw. Sie arbeiten bereits mit Internet-Telefonie. Darüber hinaus benötigen Sie ein Softphone-Programm, wie z. B. den Windows Phoner, der kostenlos aus dem Internet heruntergeladen werden kann.

Windows TAPI aktivieren

Über Einstellungen > Mein Scopevisio können Sie Ihre individuelle Konfiguration festlegen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, die Wahlfunktion für Windows-TAPI zu aktivieren.

Hinweis: In den meisten Fällen ist die Hilfe eines IT-Dienstleisters notwendig, um diese Funktion einzurichten. Sie funktioniert zurzeit nur unter Windows.

Für weiterführende Installationen, z. B. in einem Call Center, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter 0800 800 800 2, um zu klären, welche Anforderungen Ihre Anlage erfüllt:

  • Haben Sie einen Windows- oder einen Mac-Rechner?
  • Verwenden Sie IP-Telefonie? Oder ISDN?
  • Telefonieren Sie am Rechner? Mit einem Headset?
  • Verwenden Sie ein Softphone, das den SIP-Standard unterstützt?
  • Haben Sie eine Telefonanlage, die eine TAPI-Schnittstelle ansprechen kann?

Wenn diese Fragen geklärt sind, können wir in einem weiteren Schritt eine individuell an Ihren Bedarf angepasste Lösung finden.