Das brauchen Sie

Einen modernen Mac, Details siehe unsere Systemanforderungen
Ihre Zugangsdaten für das Scopevisio Kundenportal (E-Mail-Adresse und Passwort) und Ihre Kundennummer
Eine Internetverbindung. Beim ersten Start lädt Scopevisio zusätzliche Programmteile nach (einige hundert MB).

1. Client aus dem Kundenportal herunterladen

Öffnen Sie account.scopevisio.com.
Wählen Sie über „Umgebung wählen" die bei der Einrichtung Ihres Kontos festgelegte Umgebung (Standard Umgebung oder C5 Umgebung) und melden Sie sich an.
Anmeldung im Kundenportal mit der Auswahl der Umgebung.
Klicken Sie in Ihrem Nutzerkonto unter Apps auf „Download Scopevisio Client (Mac)".
Karte „Apps" im Nutzerkonto: Download für Mac.
Wählen Sie im Dialog „Wählen Sie die passende Version für Ihren Mac" zwischen Mac mit Apple Silicon und Mac mit Intel Prozessor. Unsicher? Klicken Sie oben links auf das Apple-Logo → „Über diesen Mac": Steht dort „Chip" (z. B. Apple M1/M2/M3/M4), wählen Sie Apple Silicon; steht dort „Prozessor" (Intel), wählen Sie Intel.
Auswahl der passenden Version für Ihren Mac.
Ihr Browser lädt die Datei Scopevisio_arm64.dmg bzw. Scopevisio_amd64.dmg in Ihren Ordner Downloads.
Die heruntergeladene Datei im Ordner Downloads.

Wichtig: Der Download passt genau zu der Umgebung, in der Sie im Kundenportal angemeldet sind.

Öffnen Sie die heruntergeladene .dmg-Datei per Doppelklick. Es öffnet sich das Fenster „Scopevisio Installer".
Ziehen Sie das Symbol Scopevisio auf den Ordner Applications (Programme) im selben Fenster.
Scopevisio auf den Ordner Applications ziehen.
Falls bereits eine ältere Version vorhanden ist, fragt macOS, ob Sie sie ersetzen möchten. Bestätigen Sie mit „Ersetzen".
Eine vorhandene ältere Version ersetzen.
Werfen Sie das Installer-Laufwerk aus (Auswurfsymbol neben „Scopevisio Installer" in der Finder-Seitenleiste). Die .dmg-Datei in Downloads können Sie danach löschen.

Öffnen Sie Programme → Scopevisio per Doppelklick (oder über Spotlight).
Scopevisio im Ordner Programme.
Der Client ist von Apple beglaubigt („notarisiert") und startet ohne Sicherheitsabfrage. Beim ersten Öffnen einer aus dem Internet geladenen App fragt macOS lediglich einmal, ob Sie sie wirklich öffnen möchten; bestätigen Sie mit „Öffnen".
Einmalige Rückfrage von macOS beim ersten Öffnen.
Es erscheint das Scopevisio-Startfenster mit Fortschrittsbalken. Beim ersten Start werden die Java-Laufzeitumgebung und die Programmteile heruntergeladen; bitte warten Sie, bis das Anmeldefenster erscheint.
Das Startfenster beim Laden.
Es erscheint das Anmeldefenster. Oben unter „Umgebung wählen" ist die Standard-Umgebung voreingestellt. Hat Ihr Konto die C5 Umgebung, wählen Sie dort „C5-testierte Umgebung", also dieselbe Umgebung wie im Kundenportal.
Geben Sie Ihre Kundennummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden".
Das Anmeldefenster mit der Auswahl der Umgebung.

Nach der ersten Anmeldung legt Scopevisio in Ihrem persönlichen Ordner Programme (~/Applications) ein eigenes Startsymbol an.

Das Startsymbol in Ihrem persönlichen Ordner Programme.

Ab jetzt starten Sie Scopevisio wie gewohnt über Programme oder Spotlight (Cmd + Leertaste, „Scopevisio" eingeben).

Scopevisio über Spotlight starten.

„Die angegebene Kundennummer ist auf der gewählten Umgebung unbekannt" – falsche Umgebung. Im Anmeldefenster oben unter „Umgebung wählen" die andere Umgebung wählen und erneut anmelden (dieselbe Auswahl auch unter „Einstellungen" → „Umgebung wählen").
„Die Scopevisio-Server sind gerade nicht erreichbar …" – Internetverbindung prüfen; in Firmennetzen ggf. Proxy unter „Einstellungen" eintragen (IT-Abteilung fragen).
macOS meldet, die App könne nicht überprüft werden oder sei beschädigt: Das passiert nur bei Dateien, die nicht über das Kundenportal geladen wurden. Löschen Sie die App und laden Sie den Client erneut aus dem Kundenportal.
Startet nicht mehr: Anleitung „Scopevisio zurücksetzen und neu installieren".
Unser Support hilft Ihnen gerne – über Tickets im Kundenportal oder über die Kontaktwege auf unserer Kontaktseite.

Verwandte Artikel