Das brauchen Sie
Einen modernen Windows-PC, Details siehe unsere Systemanforderungen
Ihre Zugangsdaten für das Scopevisio Kundenportal (E-Mail-Adresse und Passwort) und Ihre Kundennummer
Eine Internetverbindung. Beim ersten Start lädt Scopevisio zusätzliche Programmteile nach (einige hundert MB); das kann je nach Leitung ein paar Minuten dauern.
Sie benötigen keine Administratorrechte: Scopevisio wird nur in Ihrem Benutzerprofil installiert.
1. Client aus dem Kundenportal herunterladen
Öffnen Sie account.scopevisio.com in Ihrem Browser.
Wählen Sie über „Umgebung wählen" die Umgebung, die bei der Einrichtung Ihres Kontos festgelegt wurde: Standard Umgebung oder C5 Umgebung. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie die Voreinstellung stehen. Schlägt die Anmeldung fehl, versuchen Sie die andere Umgebung.
Anmeldung im Kundenportal mit der Auswahl der Umgebung.
Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an (oder per Passkey / Single Sign-On).
Klicken Sie in Ihrem Nutzerkonto in der Karte Apps auf „Download Scopevisio Client (Windows)".
Karte „Apps" im Nutzerkonto: Download für Windows.
Ihr Browser lädt die Datei
Scopevisio.exein Ihren Ordner Downloads.
Wichtig: Der Download passt genau zu der Umgebung, in der Sie im Kundenportal angemeldet sind. Laden Sie den Client deshalb immer selbst aus dem Kundenportal herunter und verwenden Sie keine Datei, die für eine andere Umgebung heruntergeladen wurde.
2. Client starten
Öffnen Sie den Ordner Downloads und doppelklicken Sie auf
Scopevisio.exe. Eine Installation im klassischen Sinn ist nicht nötig; das Programm richtet sich beim ersten Start selbst ein.
Scopevisio.exe im Ordner Downloads.
In seltenen Fällen zeigt Windows den blauen Hinweis „Der Computer wurde durch Windows geschützt" (SmartScreen). Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen" und auf „Trotzdem ausführen". Der Client ist von der Scopevisio AG signiert; der Hinweis erscheint nur gelegentlich bei frisch heruntergeladenen Dateien.
SmartScreen: erst „Weitere Informationen", dann „Trotzdem ausführen".
Es erscheint das Scopevisio-Startfenster mit Fortschrittsbalken. Beim ersten Start werden die Java-Laufzeitumgebung und die Programmteile heruntergeladen. Bitte warten Sie, bis das Anmeldefenster erscheint.
Das Startfenster beim Laden.
3. Anmelden
Es erscheint das Anmeldefenster. Oben unter „Umgebung wählen" ist die Standard-Umgebung voreingestellt. Hat Ihr Konto die C5 Umgebung, wählen Sie dort „C5-testierte Umgebung", also dieselbe Umgebung wie im Kundenportal.
Geben Sie Ihre Kundennummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden".
Das Anmeldefenster mit der Auswahl der Umgebung.
Nach der ersten erfolgreichen Anmeldung legt Scopevisio automatisch eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop an. Ab jetzt starten Sie Scopevisio einfach per Doppelklick auf dieses Symbol. Die Datei im Ordner Downloads wird nicht mehr benötigt.
Die Scopevisio-Verknüpfung auf dem Desktop.
Wenn etwas nicht klappt
„Die angegebene Kundennummer ist auf der gewählten Umgebung unbekannt" – Im Anmeldefenster ist die falsche Umgebung gewählt. Wählen Sie oben unter „Umgebung wählen" die andere Umgebung und melden Sie sich erneut an. Dieselbe Auswahl finden Sie auch unter „Einstellungen" → „Umgebung wählen".
„Die Scopevisio-Server sind gerade nicht erreichbar …" – Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. In Firmennetzen kann ein Proxy erforderlich sein; die Einstellungen dazu finden Sie im Anmeldefenster unter „Einstellungen". Fragen Sie im Zweifel Ihre IT-Abteilung (siehe auch den Abschnitt für Administratoren in „Scopevisio zurücksetzen und neu installieren").
Das Startfenster bleibt lange stehen oder bricht ab: Folgen Sie der Anleitung „Scopevisio zurücksetzen und neu installieren".
Unser Support hilft Ihnen gerne – über Tickets im Kundenportal oder über die Kontaktwege auf unserer Kontaktseite.