FAQ
Die Scopevisio-Schaltfläche erscheint nicht in Outlook.
Prüfen Sie, ob das Add-In installiert bzw. für Ihr Konto bereitgestellt ist (siehe Kapitel 3, Einrichtung). Nach einer zentralen Bereitstellung kann es einige Zeit dauern, bis die Schaltfläche erscheint. Starten Sie Outlook ggf. neu.
Bei der Anmeldung kommt „Für dieses Konto ist die Anwendung nicht freigeschaltet."
Ihrem Scopevisio-Konto fehlt die passende Lizenz für den Connector. Wenden Sie sich an Ihren Scopevisio-Administrator.
Die Microsoft-Anmeldung schlägt fehl / ein Popup wird blockiert.
Erlauben Sie Popups für den Connector und laden Sie ihn neu. Melden Sie sich im Microsoft-Popup mit Ihrem Microsoft-365-Konto an.
Der Bereich „Teamwork" fehlt, und Zuordnungs-Aktionen sind deaktiviert.
Für die aktuell gewählte Gesellschaft besteht kein Teamwork-Zugriff. Prüfen Sie Ihre Teamwork-Berechtigungen oder wählen Sie eine andere Gesellschaft.
„Es ist kein Dateianhang vorhanden."
Die geöffnete E-Mail enthält keine Anhänge – die Aktion „Dateianhänge zuordnen" ist dann nicht möglich.
„Fehler! Diese E-Mail kann vom Exchange-Server nicht heruntergeladen werden."
Ein vorübergehendes Verbindungsproblem zum Exchange-Server. Bitte später erneut versuchen.
Die Suche liefert keine Treffer, obwohl Datensätze existieren.
Prüfen Sie Ihre Einstellungen (Kapitel 15) – möglicherweise sind über die Status-Filter oder „Nur eigene" bestimmte Datensätze ausgeblendet.
Der Connector lässt sich nicht laden / Hinweis auf falschen Browser.
Der Connector unterstützt keinen veralteten Internet Explorer. Verwenden Sie ein aktuelles Outlook mit einem modernen Browser-Unterbau (Edge/Chrome).
Glossar
Begriff | Bedeutung |
Add-In | Erweiterung, die zusätzliche Funktionen in Outlook integriert. |
Taskpane / Seitenleiste | Der Bereich am Rand von Outlook, in dem der Connector angezeigt wird. |
Gesellschaft / Organisation | Ein Mandant in Scopevisio. Sie können pro Sitzung mit einer Gesellschaft arbeiten und jederzeit wechseln. |
Zuordnen (Match) | Eine E-Mail nach Scopevisio hochladen und mit einem Objekt (Kontakt/Projekt/Aufgabe) verknüpfen. |
Einfügen (Insert) | Daten aus Scopevisio in den Text einer neuen E-Mail übernehmen. |
Teamwork | Die Dokumentenablage von Scopevisio. |
Freigabelink | Ein Link, über den Empfänger ein Teamwork-Dokument abrufen können – optional mit Passwort, Ablaufdatum und Download-Begrenzung. |
Zeiteintrag | Eine in Scopevisio erfasste Arbeitszeit, meist bezogen auf Projekt/Auftrag. |
Kategorie | Farbige Markierung in Outlook, die anzeigt, dass ein Element nach Scopevisio übertragen wurde. |
Weitere Unterstützung
Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie den Support. Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Stand: 20.07.2026